英国航空交通管理局(NATS)突发技术故障,导致伦敦希思罗、盖特威克等全国主要机场于8月28日傍晚全面停摆。时值暑期出行高峰,数千架次航班被迫延误或取消,数十万旅客滞留机场。
故障发生后一小时,NATS宣布技术问题已解决。但航空专家西蒙·考尔德指出,此次系统故障造成”史无前例的连锁反应”,恢复工作预计持续数小时。英国交通大臣海蒂·亚历山大表示正与民航当局保持密切沟通。
多家航空公司通过官方声明向旅客致歉。英国航空确认大部分航班受影响,易捷航空建议旅客实时查询航班状态。社交媒体图片显示,大量旅客在航站楼内滞留,值机区域出现长时间排队现象。
据航空业消息人士分析,此次事故疑似信息系统突发故障所致。这是英国航空系统18个月内第三次在假期出行高峰期发生重大故障,去年8月曾发生类似技术事故导致全国空管系统瘫痪。目前民航当局已启动紧急调查程序。
