谷歌在美推出AI电话代查服务

美国科技巨头谷歌近日推出全新人工智能搜索功能,允许AI系统直接代表用户致电商家获取信息。该服务目前仅面向美国地区的Google AI Pro和AI Ultra订阅用户开放。

当用户搜索特定商家(如宠物美容店或干洗店)时,系统将提示启动AI代理服务。基于Gemini聊天机器人与Duplex语音技术的融合,AI将通过电话联系商家收集数据,最终生成包含价格、营业时间等信息的详细报告发送至用户邮箱或手机。谷歌特别说明,该服务仅限查询预约情况、营业时间及热门商品库存等基础信息,且不会在非工作时间致电商家。

根据谷歌官方说明,任何拥有企业认证资料的商家均可自主选择关闭该服务,拒绝与AI系统交互。此项技术源于谷歌2019年首次展示的Duplex语音订餐系统,标志着生成式AI在消费领域的深度应用取得新突破。

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